Políticas de envío

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• Durante temporadas de alta demanda (lanzamientos, fechas especiales, promociones), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como retrasos logísticos de la transportadora.

Costos y seguimiento

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y peso del paquete.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con tu número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección.

Si el pedido regresa por datos incorrectos:
Podremos reenviarlo, pero el nuevo costo de envío será cubierto por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido se extravía o llega en mal estado:

• Debes reportarlo en un máximo de 48 horas después de recibirlo.

• Gestionaremos una reposición o reembolso según corresponda.